常见问题解答

Amethyst Grace 面料的保养说明：

建议干洗
低温熨烫
不能漂白
请勿烘干

Amethyst Grace 产品采用的是独有的丝绸、羊毛和莫代尔混纺面料。为了保持其柔软度和外观，建议干洗，也可选择冷水手洗（不加洗涤剂）。

 

出售：

Amethyst Grace 产品按先到先得的原则出售。购物车中的商品在您开始结账流程时才会被锁定，届时商品将保留 5 分钟，方便您完成购买。

 

发货及送货：

13：00前下的订单会及时安排当天发货。周一至周五13：00后、周末和银行假日下的订单，将在下一个工作日发货。非英国境内订单的发货时间会在结账时显示。

英国送货选项：
英国一级签名 - 5.99 英镑
英国特快专递 - 8.95 英镑

请注意，圣诞节和银行假期等繁忙时期，发货可能会略有延迟。

 

退货和退款：

无忧退货：希望您喜欢收到的 Amethyst Grace 围巾！如果有任何不满意的地方，您可以在购买之日起 14 天内退货。

如何退货：第一步：联系我们--如要发起退货，请发送电子邮件至 info@amethystgrace.co.uk ，并填写送货包裹中附带的退货表格。第二步：退回您的物品--将您未佩戴的物品装入原包装中（包括吊牌等配件），并从邮局取得邮寄证明，以增加安全性，防止在退货运输过程中丢失。

退款和换货：一旦我们收到并检查您退回的商品，我们将联系您退款或换货。退款时将扣除运费。

对于有缺陷的物品：如果您收到的产品有瑕疵，可为您更换（视库存情况而定）。

中途截单：如果产品在途中取消订单，我们将全额退还产品金额，但会扣除已下订单中的邮费。

请注意：在圣诞节等旺季，可能会出现轻微的处理延迟。

 

税费：

非欧盟订单以完税后交货的方式发货。当地销售税和进口税的费用已包含在购买价格中，但不包括英国增值税。因此，Amethyst Grace 无法提供英国增值税退款。